Kargo politikası

Kargo Bilgileri – SaunaHotBox

“Kargo Hakkında” Nedir?

“Kargo Bilgileri” bölümü, siparişinizin teslimatıyla ilgili tüm detayları içerir. Bu bölümde yer alan yazılarda merak ettiğiniz soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
SSS (Sık Sorulan Sorular) bölümünde aradığınız yanıtı bulamadıysanız, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bize iletişim formu üzerinden veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz (e-postaların yanıtlanma süresi 3 iş gününe kadar sürebilir). Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?

Standart Uluslararası Gönderim:
Siparişiniz, genellikle 4–15 gün içerisinde kapınıza teslim edilir.
Herhangi bir gizli ücret yoktur.

Belirtilen süre içinde paketiniz teslim edilmezse, güncel durum için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Not: Kargo süresi, hazırlık ve paketleme süresi olan 1–3 iş gününü içermez.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numaranız ve takip bağlantınızı içeren bir kargo onay e-postası tarafınıza gönderilir.

Ayrıca:

  • “Siparişlerim” bölümünde takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.

  • Ya da doğrudan sipariş takip sayfasından takip edebilirsiniz.

Kargo şirketi takip numarasını oluşturur oluşturmaz, bu bilgi size mümkün olan en kısa sürede gönderilir.

Uluslararası gönderimlerde ek ücret var mı?

SaunaHotBox ürünleri yurtdışından gönderilmektedir.
Bazı ülkelerde teslimat sırasında gümrük vergisi, ithalat vergisi veya ek ücretler talep edilebilir. Bu ücretler, paket alıcının ülkesine ulaştığında uygulanır.

Bu ek ücretler alıcı tarafından karşılanmak zorundadır.
Ne yazık ki SaunaHotBox bu ücretleri kontrol edemez ve ücretlerin ne olacağına dair tahminde bulunamaz; çünkü gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılık gösterir.

Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinize danışın.

Gümrük işlemlerinin gerektiği durumlarda, teslimat süresinde planlanan zamanın ötesinde gecikmeler olabilir.

Gümrük yasaları gereği, satın alınan ürünleri hediye olarak gösterme veya ürün değerini düşük gösterme işlemi yapılmamaktadır.